Notícies

El director de Relacions amb el Client d’Andorra Telecom, Josep Vilana, ha fet balanç aquest dijous davant els mitjans de comunicació de l’evolució de la campanya d’apagada del coure, que finalitza el 31 de desembre.

A quinze dies vista de la data límit pel pas de tota la telefonia a la fibra òptica, hi ha un total de 514 clients que encara no han tramitat el canvi. D’aquests usuaris, 384 són particulars i 130 corresponen a empreses. Vilana s’ha mostrat molt satisfet per l’evolució de les dades del darrer mes. Així s’ha passat dels 991 clients a data 15 de novembre als 514 clients actuals, el que representa una caiguda del 47,7 per cent.

“Aquests resultats evidencien que el client d’Andorra Telecom ha agafat consciència de la necessitat de dur a terme el pas de la telefonia per coure a la telefonia via fibra òptica”, ha apuntat.

Vilana ha recordat igualment als usuaris d’Andorra Telecom que encara no hagin tramitat la baixa del coure poden dirigir-se a l’agència comercial o al Centre d’Atenció Telefònica d’Andorra Telecom, al telèfon 115, en el termini més breu possible per evitar-se les presses de darrera hora. En el cas de les empreses, els ha instat a posar-se en contacte amb els seus gestors.

Cal recordar que el procés de migració a les parròquies centrals (Andorra la Vella i Escaldes-Engordany) es va produir el passat 30 de juny, deixant la resta del territori per aquest final d’any. Per parròquies, les que tenen més clients amb telefonia analògica són Encamp, amb 139 usuaris, i Canillo, amb 127. Les segueixen la Massana (115), Sant Julià de Lòria (87) i Ordino (46).

Una de les dificultats que planteja el procés és la dificultat per localitzar els titulars de segona residència. En aquest sentit, es confia que l’inici de la temporada d’esquí permeti que clients amb qui s’ha intentat contactar de manera reiterada puguin tramitar el canvi. “La nostra prioritat és que tothom rebi la informació correcta per evitar les sorpreses de darrera hora”, ha apuntat Vilana.

Des d’Andorra Telecom s’ha realitzat al llarg del darrer any i mig una intensa campanya per informar els clients sobre els terminis del replegament del coure. Les prinicipals accions han estat les trucades telefòniques directes, anuncis en mitjans de comunicació, les xarxes socials, reunions amb col·lectius sensibles com gestors immobiliaris o gent gran, visites a les empreses o als clients resindencials i les cartes informatives certificades.

El pas del coure a la fibra òptica comporta un nou salt tecnològic, després de l’èxit de l’apagada de l’ADSL el 2014, una millora mediambiental i paisatgística i estalvi en el manteniment de la xarxa.