Andorra Telecom

Dimecres 25 de Octubre de 2017

Una incidència redueix la cobertura mòbil al centre d’Andorra la Vella i Escaldes

Ha afectat diverses estacions de telefonia durant dues hores.

Una incidència a la xarxa de telecomunicacions ha tingut afectació en la cobertura de la telefonia mòbil al llarg del matí al centre urbà. Concretament, ha deixat sense funcionament diverses estacions repartides entre Andorra la Vella i Escaldes-Engordany.

Les comunicacions de telefonia mòbil han quedat garantides amb caràcter general per les altres estacions, especialment les de la Comella i del pic de Carroi, de gran capacitat i abast, però s’ha perdut cobertura en els interiors dels edificis. Igualment s’ha produït saturacions quan alguna estació ha hagut d’assumir un excés de tràfic.

Aquestes dificultats per establir les comunicacions no han suposat una reducció del nombre de trucades telefòniques en la zona. El volum total de trucades entrants o sortints cap a o des de terminals situats al centre urbà s’ha mantingut en els mateixos volums que habitualment, tot i que en els moments de saturació per un excés de tràfic ha estat necessari més d’un intent.

La incidència s’ha produït a les 10:45 del matí. Els serveis tècnics d’Andorra Telecom, que han tingut el suport del fabricant de l’equipament, han anat recuperant serveis parcialment fins considerar-la tancada a les 13 hores, després d’aïllar totalment el punt d’avaria. Precisament l’activació dels sistemes de redundància ha provocat un microtall del servei d’Internet d’escassa incidència.

Altres efectes de la incidència han estat la degradació del servei en algunes empreses amb solucions professionals més específiques o el tall de les emissions d’ATV o RNA.  Andorra Telecom vol demanar disculpes a tots els clients que s’hagin vist afectats per aquesta avaria. 

Contacta amb nosaltres

Botiga
C/ Prat de la Creu nº 2
AD500 Andorra la Vella
De 9h a 19h (de dilluns a divendres)
De 9h a 14h (dissabtes)
Servei d’atenció al client
Truca’ns al 115,
o al (+376) 301 115 si ets a l’estranger.
De 8h a 23h (de dilluns a diumenge).
En cas de pèrdua o robatori d’un terminal mòbil, l’horari és de 24 hores tots els dies de la setmana.
Despatx seu social
875 000
De 8h a 18h (de dilluns a dijous).
De 8h a 15h (divendres).
Informació telefònica
nacional i internacional

111
Preu de la trucada 2 € d'establiment i 0,26 € per minut.
De 8h a 24h (de dilluns a diumenge).