#connectivitat#mòbil#roaming
Dimarts 04 de Febrer de 2020
Els usuaris de telefonia mòbil poden controlar la despesa quan fan roaming
Andorra Telecom ha activat un sostre de consum de dades a l’estranger de 50 euros que es pot modificar a través de l’app, el portal o trucant al 115
Andorra Telecom ha fixat un límit de consum de dades a l’estranger de 50 euros per evitar ensurts als usuaris de la telefonia mòbil de contracte. Un cop assolit aquest sostre, el client rebrà l’avís en el seu dispositiu mòbil i no podrà continuar navegant. En cas que vulgui tornar a activar les dades, ho pot fer des de l’espai client de l’app o el portal o contactant gratuïtament amb el centre d’atenció al client, el 301115 quan es truca des de l’estranger.
La mesura s’ha aplicat a tots els clients de telefonia mòbil, exceptuant els d’un consum alt habitual, al voltant d’uns 1.500. L’objectiu és eliminar els càrrecs inesperats d’un import alt i inusual pel consum de dades en roaming. “Tot i que hi ha usuaris amb tarifes que inclouen dades a Espanya, França i a Portugal, quan et trobes fora d’aquest països, pots tenir certa inseguretat a l’hora de connectar-te a Internet. D’aquesta manera volem que els nostres clients estiguin tranquils pel la despesa que això els pot suposar” apunta Carles Casadevall, portaveu de la companyia.
També des de l’espai client del portal andorratelecom.ad o de l’app els usuaris podran modificar el límit de la despesa en itinerància en funció de les seves previsions de consum. Carles Casadevall ha explicat la importància que l’usuari pugui directament modificar el sostre de consum a través dels canals digitals. “És un procediment molt simple i dona molta flexibilitat als usuaris en funció de les seves necessitats. Estem treballant perquè el màxim de tràmits es puguin fer a través de l’app i la web”.
D’altra banda, es dona també la opció als usuaris de telefonia mòbil de contracte de restringir l’ús de les dades a la zona 2, que no inclou els països de la Unió Europea ni els Estats Units.
La mesura s’ha aplicat a tots els clients de telefonia mòbil, exceptuant els d’un consum alt habitual, al voltant d’uns 1.500. L’objectiu és eliminar els càrrecs inesperats d’un import alt i inusual pel consum de dades en roaming. “Tot i que hi ha usuaris amb tarifes que inclouen dades a Espanya, França i a Portugal, quan et trobes fora d’aquest països, pots tenir certa inseguretat a l’hora de connectar-te a Internet. D’aquesta manera volem que els nostres clients estiguin tranquils pel la despesa que això els pot suposar” apunta Carles Casadevall, portaveu de la companyia.
També des de l’espai client del portal andorratelecom.ad o de l’app els usuaris podran modificar el límit de la despesa en itinerància en funció de les seves previsions de consum. Carles Casadevall ha explicat la importància que l’usuari pugui directament modificar el sostre de consum a través dels canals digitals. “És un procediment molt simple i dona molta flexibilitat als usuaris en funció de les seves necessitats. Estem treballant perquè el màxim de tràmits es puguin fer a través de l’app i la web”.
D’altra banda, es dona també la opció als usuaris de telefonia mòbil de contracte de restringir l’ús de les dades a la zona 2, que no inclou els països de la Unió Europea ni els Estats Units.
Articles destacats
Categories
Arxiu