Observatori de la Sostenibilitat
Des de la seva creació, Andorra Telecom forma part del Patronat de l’Observatori de la Sostenibilitat d’Andorra (OBSA). La fundació privada OBSA és un centre d’investigació que té com a objectiu principal la recerca aplicada en projectes relacionats amb la sostenibilitat social, econòmica i ambiental d'Andorra.
La finalitat dels estudis és proveir diversos actors de la societat andorrana (Administració pública, ciutadania i empresa privada) de resultats i d'eines que permetin donar suport a la planificació de polítiques i a la presa de decisions en diferents problemàtiques d'interès prioritari per al país.
L'OBSA disposa d’un equip interdisciplinari d'investigadors i d'una xarxa de col·laboradors, tant nacionals com internacionals, especialistes en les diferents temàtiques que s'aborden en cadascun dels projectes.
Juntament amb Andorra Telecom, integren el Patronat la Fundació Julià Reig, Forces Elèctriques d’Andorra, la Cambra de Comerç, Indústria i Serveis, la Universitat d’Andorra i l'Institut d'Estudis Andorrans.
- El domini d'Internet www.andorratelecom.com així com tots els drets de propietat intel·lectual o industrial del lloc web, el seu disseny, logotips, signes distintius i continguts són propietat d'Andorra Telecom, entitat dedicada a la prestació en exclusiva del servei públic universal de telecomunicacions d'Andorra i altres activitats associades a les comunicacions electròniques, amb NRT A-710646-J i domicili social al c. Mn. Lluís Pujol, 8-14, Santa Coloma, AD500 Andorra la Vella, Principat d'Andorra.
- La visita a aquest lloc web atribueix la condició d'usuari al visitant, amb independència de la condició de client que aquest usuari pugui tenir amb Andorra Telecom.
- L'usuari, mitjançant l'accés a tots els continguts que formen part del lloc web, pot visitar, obtenir informació de productes i serveis, adreçar sol·licituds i/o comunicacions, així com gestionar els seus propis serveis en qualitat de client. Aquest accés implica l'acceptació plena i sense reserves de totes les disposicions i els termes d'ús que conté aquest avís legal. L'objectiu d'aquest lloc web és oferir als clients i/o usuaris informació relativa a productes i serveis d'Andorra Telecom així com facilitar la gestió comercial, tècnica i administrativa en línia dels serveis contractats pel client.
- Andorra Telecom es reserva la facultat d'efectuar, en qualsevol moment i sense necessitat d'avís previ, modificacions i actualitzacions de la informació que conté el lloc web o de la configuració i/o presentació d'aquest.
- Tant l'accés al lloc web d'Andorra Telecom com l'ús que es pugui fer de la informació que conté són responsabilitat exclusiva de l'usuari.
L'usuari és responsable de totes les accions que efectuï amb el seu identificador d'usuari. En concret, és responsable de triar, com a clau i com a recordatori d'aquesta, mots clau complexos i difícils d'esbrinar, emprant signes de puntuació, caràcters especials i lletres majúscules/minúscules.
En concret, l'usuari ha d'evitar triar paraules que estiguin relacionades amb ell mateix, o fàcils d'esbrinar. Andorra Telecom no respon de cap conseqüència, dany o perjudici que es pugui derivar del dit accés a la informació. - Andorra Telecom declina qualsevol responsabilitat sobre la disponibilitat tècnica, dels continguts de les pàgines web a les quals l'usuari pugui accedir mitjançant un enllaç inclòs en el portal web, així com els danys causats als equips de l'usuari.
Andorra Telecom tampoc no respon del funcionament inadequat del seu portal web per causes imputables a tasques de manteniment, incidències que afectin operadors internacionals, una configuració defectuosa dels equipaments de l'usuari o la incapacitat per admetre els sistemes informàtics indispensables per poder fer ús del servei. - Aquest lloc web s'opera des del Principat d'Andorra, i els seus termes d'ús es regeixen per les lleis del Principat d'Andorra. Les parts se sotmeten a la jurisdicció exclusiva dels tribunals andorrans, que han de resoldre d'acord amb el dret vigent al Principat d'Andorra.
1. Disposicions generals:
L'informem que qualsevol dada personal que vostè faciliti a través d'aquest lloc web serà tractat per ANDORRA TELECOM, SAU (En endavant, "ANDORRA TELECOM") en qualitat de responsable del tractament. ANDORRA TELECOM és la titular d'aquest lloc web, està domiciliada al Carrer Mossèn Lluís Pujol, 8-14, Santa Coloma, AD500 Andorra la Vella (Principat d'Andorra), inscrita al Registre de Societats del Principat d'Andorra amb número 15522 i en el Registre de Comerç del Principat d'Andorra amb número 925.270 N, i el seu número de registre Tributari és A-710.646-J. ANDORRA TELECOM li informa que per a qualsevol qüestió relacionada amb la Protecció de Dades, vostè pot posar-se en contacte amb el nostre Delegat de Protecció de Dades d'acord amb la lletra b) de l'apartat 2 d'aquesta política de privadesa.
El contacte i la contractació electrònica de productes i serveis oferts a través d'aquest lloc web per ANDORRA TELECOM només es pot dur a terme persones majors de 18 anys, no menors d'aquesta edat. De conformitat amb això, si vostè subministra les seves dades personals a través d'aquesta web, ho fa sota la premissa que és major de 18 anys. En cas que ANDORRA TELECOM comprovi que, contravenint la norma esmentada, les dades personals han estat subministrats per un menor de 18 anys, es procedirà a la seva eliminació immediata.
No s'han de facilitar, a través d'aquest lloc web, dades personals de tercers diferents de l'interessat. No obstant això, en cas que això fos imprescindible per dur a terme la sol·licitud que justifiqui el subministrament de les dades personals, la persona que ho faci assumeix la responsabilitat d'informar prèviament al titular de les dades personals de tot el que preveu l'article 14 del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (en endavant, "RGPD ") en les condicions establertes en l'esmentat precepte.
En cas que, per a poder efectuar degudament una sol·licitud, vostè hagi de facilitar dades personals de menors de 18 anys, vostè garanteix a ANDORRA TELECOM que ho fa en la seva condició de pare, mare o tutor legal del menor titular de les dades personals, atorgant també el seu consentiment exprés per al tractament dels mateixos. En aquest cas, vostè ha d'acreditar el parentiu o la tutela, mitjançant l'aportació d'un document oficial, a mode d'exemple, una còpia escanejada del llibre de família.
2. Fitxer declarat de conformitat amb la legislació andorrana davant l'Agència de Protecció de Dades del Principat d'Andorra:
En compliment del que requereix la Llei 15/2003, de 18 de desembre, Qualificada de Protecció de Dades Personals (en endavant, "LQDP"), i amb els reglaments que la desenvolupen, s'informa als usuaris d'aquest lloc web que qualsevol dada personal facilitat a ANDORRA TELECOM passarà a formar part d'un fitxer titularitat d'ANDORRA TELECOM degudament inscrit en l'Agència de Protecció de Dades del Principat d'Andorra.
3. Responsable del tractament de les seves dades personals, representant a la Unió Europea, i delegat de protecció de dades:
a) Responsable del tractament:
La responsable del tractament és ANDORRA TELECOM, les dades d’identificació i de contacte es detallen en l'apartat 1 d'aquesta política de privadesa.
b) Delegat de Protecció de Dades:
El nostre delegat de protecció de dades és el Sr. Cesar Marquina, a qui pot contactar mitjançant el número de telèfon + 376 875 000 i l'adreça de correu electrònic protecciodades@andorratelecom.ad.
4. Finalitats del tractament, base jurídica del tractament i termini de conservació de les dades personals:
ANDORRA TELECOM podrà tractar les seves dades personals per a les finalitats descrites a continuació:
a) Mitjançant el formulari de contacte que ANDORRA TELECOM posa a la seva disposició en aquest lloc web per tu per realitzar sol·licituds d'informació, consultes o reclamacions, aquesta entitat recollirà i tractarà les seves dades personals amb la finalitat de poder gestionar la seva sol·licitud, així com per dur a terme tots els tràmits i / o procediments necessaris per donar curs a aquesta sol·licitud. La base jurídica d'aquest tractament de dades personals és el consentiment que vostè haurà manifestat en marcar la casella que es troba al costat de la frase "He llegit i accepto la política de privadesa" que apareix en el formulari que ANDORRA TELECOM posa a la seva disposició a aquest lloc web. El subministrament de les seves dades personals a través d'aquest formulari és, per tant, voluntari, si bé en cas de no facilitar les dades personals, no podria donar-se curs a la seva sol·licitud, consulta o reclamació. Aquest consentiment es pot revocar quan vostè ho desitgi, si bé, igualment, tal revocació faria impossible continuar la tramitació de la seva sol·licitud, consulta o reclamació.
ANDORRA TELECOM conservarà les seves dades personals fins que finalitzi la gestió de la seva sol·licitud d'informació, consulta o reclamació. En cas que hi hagi una legislació que obligui a ANDORRA TELECOM a conservar les seves dades personals en relació amb aquesta sol·licitud per més temps, o ANDORRA TELECOM consideri que hagi de fer-ho per exemple per atendre eventuals reclamacions de la seva part, ANDORRA TELECOM conservarà les seves dades personals durant dit període addicional. Finalitzats aquests terminis, les dades personals seran suprimits.
b) A través dels mecanismes que ANDORRA TELECOM posa a la seva disposició en aquest lloc web per a la reserva i/o compravenda en línia dels seus productes i/o serveis, aquesta entitat recollirà i tractarà les seves dades personals amb la finalitat de gestionar els procediments de reserva, compra, enviament, lliurament i pagament relacionats amb la reserva i / o compravenda realitzada. La base jurídica d'aquest tractament de les seves dades personals és el corresponent contracte, a través del qual vostè adquireix els productes i/o serveis. El subministrament de les seves dades personals per a aquesta finalitat és voluntari, si bé, en cas de no facilitar les dades personals, no es podrà adquirir el corresponent producte o servei a través d'aquest lloc web.
ANDORRA TELECOM conservarà les seves dades personals fins a la finalització dels procediments de reserva, compra, enviament, lliurament i pagament relacionats amb la reserva i/o compravenda realitzada. Posteriorment, les dades personals seran conservades durant tot el temps que triguin a prescriure les responsabilitats legals derivades del contracte formalitzat, de conformitat amb la legislació aplicable.
c) A través de l'apartat "Registra't" que ANDORRA TELECOM posa a la seva disposició en aquest lloc web, vostè podrà registrar-se i per tant crear un compte personal la qual li evitarà haver de facilitar les seves dades personals cada vegada que realitza una reserva i / o compravenda i per tu consultar i gestionar les seves reserves i/o compravendes més fàcilment. La base jurídica d'aquest tractament de les seves dades personals és el consentiment que vostè haurà manifestat en marcar la casella que es troba al costat de la frase "He llegit i accepto la política de privadesa" que apareix a l'apartat "Registra't" que ANDORRA TELECOM posa a la seva disposició en aquest lloc web.
ANDORRA TELECOM conservarà les seves dades durant la prestació d'aquest servei.
Si les seves dades personals s'utilitzen per a diverses finalitats que obliguin a ANDORRA TELECOM a conservar-los durant terminis diferents, ANDORRA TELECOM aplicarà el termini de conservació més llarg d'entre ells.
5. Altres destinataris, inclosos prestadors de serveis:
En cas que, per aconseguir les finalitats anteriorment esmentades, sigui necessari, les seves dades personals es poden transmetre a les següents categories de destinataris:
d) Proveïdors de serveis d'ANDORRA TELECOM que hagin de processar les seves dades personals en relació amb la finalitat que es tracti, el que realitzaran segons les instruccions d'aquesta entitat i de conformitat amb la seva política de privadesa i qualsevol mesura de seguretat i de confidencialitat apropiada que estableixi ANDORRA TELECOM;
e) Tercers que no tenen relació amb ANDORRA TELECOM, si aquesta identifica, de bona fe, la necessitat de dur a terme la comunicació de què es tracti per: (1) complir qualsevol llei, regulació, procés legal o requeriment governamental amb força executiva aplicables; (2) fer complir els termes i condicions del producte i/o servei adquirit, inclosa la investigació de possibles violacions; i/o (3) detectar, prevenir o abordar d'una altra manera el frau, la seguretat o els problemes tècnics;
f) Administracions públiques competents, en els casos que preveu la Llei i per als fins en ella definits.
g) Entitats financeres a través de les quals s'articuli la gestió de cobraments i pagaments.
6. Drets en relació amb les seves dades de caràcter personal:
En compliment de la LCPD, i els seus reglaments de desenvolupament, ANDORRA TELECOM li informa que per exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió i oposició de les seves dades personals, reconeguts en l'esmentada normativa, vostè haurà d'enviar una comunicació escrita i signada a l'adreça de correu electrònic protecciodades@andorratelecom.ad, a la qual haurà d'adjuntar una còpia del seu passaport o un altre document nacional d'identitat.
D'altra banda, de conformitat amb el RGPD, si vostè es troba a la Unió Europea, té dret a obtenir confirmació sobre si ANDORRA TELECOM està tractant dades personals que li concerneixin, o no, a accedir a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar la seva supressió quan, entre d'altres motius, les dades ja no siguin necessaris per als fins per als quals van ser recollides. En les condicions previstes en el RGPD, els interessats podran sol·licitar també la limitació del tractament de les seves dades personals o la seva portabilitat, en el cas ANDORRA TELECOM únicament els conservarà per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, els interessats podran oposar-se al tractament de les seves dades personals. Si vostè ha atorgat el consentiment per a alguna finalitat específica, té dret a retirar-lo en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada. En aquests supòsits ANDORRA TELECOM deixarà de tractar les dades personals o, si s'escau, deixarà de fer-ho per a aquesta finalitat en concret, excepte per motius legítims imperiosos, o l'exercici o la defensa de possibles reclamacions.
Tots els drets esmentats poden exercir mitjançant l'enviament d'una comunicació escrita i signada a l'adreça de correu electrònic protecciodades@andorratelecom.ad, a la qual haurà d'adjuntar una còpia del seu passaport o un altre document nacional d'identitat.
Davant de qualsevol vulneració dels seus drets, especialment quan vostè no hagi obtingut satisfacció en el seu exercici, pot presentar una reclamació davant de qualsevol autoritat de control de l'àmbit de la Unió Europea en matèria de protecció de dades. També pot obtenir més informació sobre els drets que l'assisteixen dirigint-se a aquests organismes.
7. Seguretat:
ANDORRA TELECOM li garanteix que el tractament que portarà a terme de les seves dades personals està sotmès al més estricte deure de confidencialitat, i que s'han establert les mesures necessàries, tant tècniques com organitzatives, per a garantir la seguretat de les seves dades personals i evitar la seva alteració , mal ús, pèrdua, robatori i tractament i / o accés no autoritzat.
8. Canvis en la Política de Privadesa:
Aquesta política de privadesa és subjecta a eventuals canvis d'acord amb la legislació aplicable en cada moment. En tot cas, qualsevol modificació d'aquesta Política de Privadesa li serà degudament notificada perquè vostè quedi informat dels canvis produïts i, si escau, pugui atorgar el seu consentiment exprés a aquests canvis.
Darrera actualització: 24 de maig de 2018
En aquest lloc web s’utilitzen tecnologies com ara galetes, píxels i sistemes d’emmagatzematge local per facilitar la navegació. A continuació, s’explica què és una cookie, les cookies que utilitzem, quina finalitat tenen, i les opcions disponibles per controlar- les o eliminar-les.
Informació general sobre les Galetes
Una cookie és un petit fitxer que guarda configuracions d’Internet. Es descarrega a través del navegador durant la primera visita a una pàgina web. Les galetes permeten als llocs web oferir serveis personalitzats (com ara recordar un inici de sessió o mostrar-ne contingut rellevant).
Configuració i eliminació de les Galetes
Podeu permetre, bloquejar o eliminar les galetes instal·lades en el vostre equip mitjançant la configuració de les opcions del vostre navegador d’Internet. Si decidiu bloquejar-les, és possible que no pugueu disposar de certs serveis que necessiten utilitzar-les.
A continuació, us oferim enllaços en els quals trobareu informació sobre com es poden activar les preferències en els principals navegadors:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
- Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
- Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/196955/es
- Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES
- Chrome per a Android: https://support.google.com/chrome/answer/2392971?hl=es
- Cookies Flash: http://www.macromedia.com/support/documentation/es/flashplayer/help/settings_manager07.html
Per obtenir informació més detallada sobre les galetes podeu emprar la funció d’Ajuda del vostre navegador o bé visitar el lloc web www.aboutcookies.org. Per eliminar les galetes del vostre dispositiu mòbil, cal que consulteu el manual d’instruccions del dispositiu.
Galetes que s’utilitzen en el web d’ANDORRA TELECOM
Per poder oferir-vos una experiència personalitzada, aquest lloc web utilitza galetes. Cada vegada que feu servir el lloc web, es transfereixen galetes o s’hi accedeix. Cap de les galetes utilitzades en el nostre lloc web no recopila informació que identifiqui personalment l’usuari.
Les galetes utilitzades són les següents:
- Galeta DE SESSIÓ – COMPANY_ID (PRÒPIA): Galeta que manté la ID del portal.
- Galeta FUNCIONAL – COOKIE_SUPPORT (PRÒPIA): Galeta que s'utilitza per verificar que el navegador té suport de galetes.
- Galeta FUNCIONAL – GUEST_LANGUAGE_ID (PRÒPIA): Galeta amb la ID de l’idioma triat per l’usuari.
- Galeta DE SESSIÓ – JSESSIONID: (PRÒPIA): Galeta que s'utilitza per mantenir la sessió del navegador web amb el servidor.
- Galeta DE SESSIÓ – LFR_SESSION_STATE (PRÒPIA): Emmagatzema informació sobre l’estat de la sessió amb Liferay.
- Galeta DE SESSIÓ – USER_UUID (PRÒPIA): Galeta que emmagatzema la ID de l’usuari quan aquest inicia la sessió en el portal.
- Galeta ANALÍTICA/PUBLICITAT - Google Analytics (TERCERS): Eina d’anàlisi que ajuda a entendre como interactuen els usuaris en el web. Aquesta eina pot utilitzar un conjunt de galetes per recopilar informació i oferir estadístiques d’ús dels llocs web sense identificar personalment els usuaris de Google. La principal galeta que utilitza Google Analytics és "_ga". A més d’oferir estadístiques d’ús dels llocs web, Google Analytics també pot utilitzar algunes galetes publicitàries per tal de mostrar anuncis més rellevants en les propietats de Google (p. ex., en el cercador de Google) i en tot el Web. Google Analytics, és un servei analític de webs ofert per Google, Inc., amb domicili als Estats Units i seu central a 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califòrnia 94043. Per a la prestació de serveis, s’utilitzen galetes que recopilen informació, incloent-hi l’adreça IP de l’usuari, que serà tractada i emmagatzemada per Google en els termes fixats pel web Google.com, inclòs la possible transmissió a tercers per exigències legals o quan aquests tercers processin la informació per compte de Google.
Totes les galetes de sessió s’eliminen quan l’usuari tanca el navegador.
Les galetes COOKIE_SUPPORT i GUEST_LANGUAGE_ID expiren a l’any.
Les galetes de Google Analytics expiren en els següents terminis: la galeta _ga: 2 anys, la galeta _gat , als 10 minuts. Per a més informació, podeu visitar el següent enllaç de Google:https://www.google.es/intl/es/policies/technologies/types/.
Acceptació de les condicions d’ús
En el moment en què n’accepteu les condicions d’ús i accediu al lloc i l’utilitzeu, esteu consentint l'ús de galetes. També podeu consentir que nosaltres emprem galetes segons la configuració del vostre navegador web.
De 8h a 23h (de dilluns a diumenge).
En cas de pèrdua o robatori d’un terminal mòbil, l’horari és de 24 hores tots els dies de la setmana.
de 8h a 17.15h (de dilluns a dijous)
de 8h a 15h (divendres)
nacional i internacional
De 8h a 24h (de dilluns a diumenge).
De 8h a 23h (de dilluns a diumenge).
En cas de pèrdua o robatori d’un terminal mòbil, l’horari és de 24 hores tots els dies de la setmana.
Pots consultar la nostra política de galetes, així com la nostra política de privadesa.